Assistenza
Risolviamolo insieme.
Hai bisogno di aiuto con il tuo guardaroba, i tuoi outfit o il tuo account Stymigo? Siamo qui per aiutarti.
Da dove iniziamo? ↓
CONTATTA L'ASSISTENZAsupport@stymigo.comInvia un'e-mail Scrivici per domande sul tuo account o sull'app.
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Come faccio ad accedere di nuovo?
Continua con il metodo che hai usato per creare il tuo account: Accedi con Apple oppure un codice inviato alla tua e-mail. Se hai nascosto la tua e-mail con Apple, accedere con un'altra e-mail può creare un account separato. Se non hai ricevuto un codice, controlla l'indirizzo e la cartella spam. Non condividere mai il tuo codice.
Non riesco ad aggiungere una foto di un capo.
Controlla l'accesso di Stymigo alla fotocamera o alle foto nelle impostazioni del dispositivo. Se selezioni dalla libreria, assicurati che la foto scelta sia accessibile. Se il problema persiste, indica all'assistenza a quale passaggio si verifica e quale messaggio compare.
I dettagli di un capo sembrano errati.
Apri il capo nel tuo guardaroba e controlla i suoi dettagli modificabili. Non devi indovinare informazioni che non conosci. L'analisi delle foto può commettere errori; correggi un suggerimento con ciò che sai del capo.
Qual è la differenza tra Salva e Indossato?
Salva ti aiuta a ritrovare un outfit in seguito. Indossato crea una registrazione del fatto che lo hai indossato. Salvare un outfit non lo contrassegna come indossato.
Come elimino il mio account?
Vai su Profilo → Il mio account → Elimina il mio account e leggi la conferma. L'eliminazione è irreversibile. Disinstallare l'app non elimina l'account. Riprova o contattaci se l'operazione non si completa. I backup di ripristino creati in precedenza vengono gestiti separatamente; leggi informazioni sull'eliminazione.
Le mie foto vengono inviate a servizi di IA?
Quando consenti l'analisi dei capi, il rilevamento di prodotti o la modifica delle immagini, le foto possono essere elaborate sui server e condivise con Google, Anthropic o OpenAI. Per i suggerimenti di outfit, gli attributi dei capi e il contesto dell'outfit possono essere inviati a TypeSafe per la classificazione e la valutazione di coppia, e a Google per le spiegazioni in turco. Queste richieste non includono foto né un identificativo dell'account. Questa condivisione dipende dall'autorizzazione “Valutazione dell'outfit”; se la disattivi in Profilo > Permessi AI, non vengono inviate nuove richieste di valutazione. Leggi informazioni sul flusso dei dati e sulle autorizzazioni.
Disattivare l'accesso alla fotocamera elimina le vecchie foto?
No. Le autorizzazioni del dispositivo controllano l'accesso futuro alla fotocamera o alla libreria. Usa l'opzione di eliminazione appropriata nell'app per le foto e i dati dell'account salvati in precedenza.
Quando ci scrivi
Un po' di contesto aiuta.
Queste informazioni sono un buon punto di partenza:
- Dispositivo e sistema operativo
- Versione di Stymigo
- Cosa è successo e a quale passaggio
- Eventuale messaggio di errore
Non includere una password, un codice di accesso monouso o un documento d'identità nel tuo primo messaggio. Nascondi i dati privati negli screenshot.
Quando vuoi chiudere il tuo account
Inizia dall'app. Ottieni aiuto se qualcosa va storto.
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