Stymigo

Support

Lass es uns gemeinsam lösen.

Brauchst du Hilfe bei deiner Stymigo-Garderobe, deinen Outfits oder deinem Konto? Wir sind für dich da.

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Schreib uns bei Fragen zu deinem Konto oder zur App.

EinzelentwicklerAhmet Batuhan Çakmak

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Wie melde ich mich wieder an?

Fahre mit der Methode fort, mit der du dein Konto erstellt hast: Mit Apple anmelden oder ein Code, der an deine E-Mail gesendet wird. Wenn du deine E-Mail bei Apple verborgen hast, kann die Anmeldung mit einer anderen E-Mail ein separates Konto erstellen. Ist kein Code angekommen, prüfe die Adresse und den Spam-Ordner. Teile deinen Code niemals mit anderen.

Ich kann kein Kleidungsfoto hinzufügen.

Prüfe Stymigos Kamera- oder Fotozugriff in den Geräteeinstellungen. Wählst du aus deiner Mediathek, stelle sicher, dass das gewählte Foto zugänglich ist. Besteht das Problem weiter, teile dem Support mit, bei welchem Schritt es fehlschlägt und welche Meldung erscheint.

Die Details eines Artikels sehen falsch aus.

Öffne den Artikel in deiner Garderobe und prüfe seine bearbeitbaren Details. Du musst dir unbekannte Angaben nicht ausdenken. Die Fotoanalyse kann Fehler machen; korrigiere einen Vorschlag mit dem, was du über den Artikel weißt.

Was ist der Unterschied zwischen Speichern und Getragen?

Speichern hilft dir, ein Outfit später wiederzufinden. Getragen erzeugt einen Eintrag, dass du es getragen hast. Das Speichern eines Outfits markiert es nicht als getragen.

Wie lösche ich mein Konto?

Gehe zu Profil → Mein Konto → Mein Konto löschen und lies die Bestätigung. Die Löschung ist unwiderruflich. Das Deinstallieren der App löscht das Konto nicht. Versuche es erneut oder kontaktiere uns, wenn der Vorgang nicht abgeschlossen wird. Zuvor erstellte Wiederherstellungssicherungen werden separat verwaltet; lies mehr über die Löschung.

Werden meine Fotos an KI-Dienste gesendet?

Wenn du Artikelanalyse, Produkterkennung oder Bildbearbeitung erlaubst, können Fotos auf Servern verarbeitet und mit Google, Anthropic oder OpenAI geteilt werden. Für Outfit-Vorschläge können Kleidungsmerkmale und Outfit-Kontext zur Rangfolge und Paarbewertung an TypeSafe und für türkischsprachige Erklärungen an Google gesendet werden. Diese Anfragen enthalten weder Fotos noch eine Kontokennung. Diese Weitergabe hängt von der Berechtigung „Outfit-Bewertung“ ab; wenn du sie unter Profil > KI-Berechtigungen ausschaltest, werden keine neuen Bewertungsanfragen gesendet. Mehr zum Datenfluss und zu den Berechtigungen.

Werden alte Fotos gelöscht, wenn ich den Kamerazugriff deaktiviere?

Nein. Geräteberechtigungen steuern den zukünftigen Kamera- oder Mediathekzugriff. Nutze für zuvor gespeicherte Fotos und Kontodaten die entsprechende Löschoption in der App.

Wenn du uns schreibst

Etwas Kontext hilft.

Diese Angaben sind ein guter Ausgangspunkt:

  • Gerät und Betriebssystem
  • Stymigo-Version
  • Was bei welchem Schritt passiert ist
  • Etwaige Fehlermeldung

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